Atgriešanas un atmaksas politika

Marisunklara mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu klientu apmierinātību. Tomēr var gadīties, ka vēlaties atgriezt preci. Šī atgriešanas politika skaidri izskaidro piemērojamos nosacījumus un procedūru.

1. Atgriešanas nosacījumi

Atgriešana tiek pieņemta tikai tad, ja ir izpildīti visi šie nosacījumi:

  • Preci var atgriezt tikai pēc tam, kad klients to ir fiziski saņēmis.
  • Atgriešanas izmaksas pilnībā sedz klients, tostarp starptautiskās piegādes izmaksas un jebkādas muitas nodevas.
  • Precei jābūt nelietotai, neizmazgātai, nebojātai un oriģinālā stāvoklī, ar visām oriģinālajām etiķetēm un iepakojumu.
  • Preci drīkst pielaikot, bet to nedrīkst ilgstoši valkāt vai lietot.
  • Atgriešanas netiek pieņemtas, ja preces iegādātas vairāku izmēru vai variantu apzinātai pasūtīšanai ar mērķi daļu no tām atgriezt.
  • Preces, kas neatbilst šiem nosacījumiem, var tikt atteiktas un nosūtītas atpakaļ uz klienta rēķina.

2. Atgriešanas procedūra

Lai atgrieztu preci, veiciet šādas darbības:

  • Nosūtiet atgriešanas pieprasījumu uz e-pastu info@marisunklara.com 30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.
  • Pēc pieprasījuma apstiprināšanas mēs jums sniegsim mūsu piegādātāja atgriešanas adresi Ķīnā.
  • Prece pilnībā uz klienta rēķina jānosūta uz šo adresi, ieskaitot piegādes izmaksas, muitas nodevas un citus maksājumus.
  • Stingri ieteicams izmantot piegādes metodi ar izsekošanas numuru (track & trace).
  • Marisunklara nav atbildīga par nozaudētām vai aizkavētām atgriešanas sūtījumiem bez piegādes pierādījuma.

3. Naudas atmaksa

Kad prece ir saņemta atgriešanas adresē un tās stāvoklis ir pārbaudīts:

  • Ja atgriešana tiek apstiprināta, produkta pirkuma summa tiks atmaksāta 30 dienu laikā.
  • Atmaksa tiks veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi.
  • Sākotnējās piegādes izmaksas un atgriešanas izmaksas netiek atmaksātas.

4. Atbildība un piegāde

Marisunklara nav atbildīga par paku nozaudēšanu, ja izsekošanas informācija norāda, ka pasūtījums ir piegādāts uz klienta norādīto adresi.
Ja, veicot pasūtījumu, ir norādīta nepareiza adrese, pilna atbildība gulstas uz klientu.
Jebkuras kļūdas piegādes informācijā jāziņo 24 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas.

5. Kontakti

Jautājumu par atgriešanu vai šo politiku gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums:

E-pasts: info@marisunklara.com