Zásady vrácení zboží a vrácení peněz

Ve společnosti Marisunklara děláme vše pro spokojenost našich zákazníků. Přesto může nastat situace, kdy budete chtít zboží vrátit. Tyto zásady vrácení zboží jasně vysvětlují podmínky a postup pro vrácení zboží a vrácení peněz.

1. Podmínky vrácení zboží

Vrácení zboží bude přijato pouze tehdy, pokud jsou splněny všechny následující podmínky:

• Zboží lze vrátit pouze poté, co jej zákazník fyzicky převzal.
• Veškeré náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník, včetně nákladů na mezinárodní dopravu, celních poplatků a případných dalších poplatků.
• Zboží musí být nepoužité, nevyprané, nepoškozené a v původním stavu, včetně všech originálních štítků a obalů.
• Zboží je možné vyzkoušet, nesmí však být dlouhodobě nošeno ani používáno.
• Vrácení nebude přijato v případě, že bylo záměrně objednáno více velikostí nebo variant téhož produktu s úmyslem část z nich vrátit.
• Zboží, které nesplňuje výše uvedené podmínky, může být odmítnuto a vráceno zpět zákazníkovi na jeho náklady.

2. Postup vrácení zboží

Pro vrácení zboží postupujte podle následujících kroků:

• Zašlete žádost o vrácení na e-mailovou adresu info@marisunklara.com do 30 dnů od převzetí objednávky.
• Po schválení žádosti vám zašleme adresu našeho dodavatele v Číně pro vrácení zboží.
• Zboží musí být na tuto adresu odesláno na náklady zákazníka, včetně nákladů na dopravu, celních poplatků a dalších souvisejících nákladů.
• Důrazně doporučujeme využít způsob dopravy s možností sledování zásilky.
• Marisunklara nenese odpovědnost za ztracené nebo opožděně doručené vrácené zásilky bez doložení potvrzení o odeslání.

3. Vrácení peněz

Po doručení zboží na adresu pro vrácení a po kontrole jeho stavu:

• Pokud bude vrácení schváleno, bude kupní cena produktu vrácena do 14 dnů.
• Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu.
• Původní náklady na dopravu ani náklady na vrácení zboží se nevracejí.

4. Odpovědnost za doručení

Marisunklara nenese odpovědnost za ztrátu zásilky, pokud informace o sledování potvrzují její doručení na adresu uvedenou zákazníkem.

Pokud byla při objednávce uvedena nesprávná doručovací adresa, nese za tuto chybu plnou odpovědnost zákazník.

Jakékoli chyby v doručovacích údajích je nutné nahlásit do 24 hodin od vytvoření objednávky.

5. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo těchto zásad, neváhejte nás kontaktovat.

E-mail: info@marisunklara.com